引進與培養 浙江省人民醫院的人才“平衡”戰略

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浙江省人民醫院院長黃東勝自述人力觀,在他心中,人才數量要保持平衡,不同部門要保持平衡,引進人才和培養人才要一視同仁,醫術和醫德也缺一不可。




“二十一世紀什麼最貴?人才!”一句電影臺詞道出瞭不少管理者的心聲。浙江省人民醫院院長黃東勝求賢若渴的同時,也在強調“平衡”:人力資源數量的平衡,不同科室、部門之間的平衡,引進人才和培養人才的平衡,醫術與醫德的平衡。

10月29日,黃東勝出席“2017長三角城市群醫院協同發展戰略聯盟峰會暨國際醫療質量與患者安全高峰論壇”(下稱“長三角論壇”),做出上述表態。

對人才的重要性,黃東勝開門見山地說:“人才是醫院的核心,人才戰略師醫院核心戰略。醫院院長應該經常思考三個問題,就是如何引進人才,培養人才,留住人才。”

浙江省人民醫院院長黃東勝

人才並非越多越好

各級學校抽化糞池醫院需要人才,但人才並非越多越好,需要註意平衡人才資源之間的比例關系,保證台中通馬桶經營有序進行。黃東勝說:“有時候,資源多不一定是好事。人一多,資源相互之間就會沖突,會內耗。”

“大傢對人才趨之若鶩,蜂擁而至,拿出錢、房子、經費等很多條件趨強。這是掠奪,但醫院需要冷靜。”黃東勝坦言,人才配置既要突出重點,又要減少冗餘,這一點非常重要,一個科室無法儲備多位頂尖人才,大傢要懂得“一山不容二虎”的道理。

“合適最重要”

非醫療服務固然重要,科教研更是大醫院工作的根本,需要對外引進、對內培養頂尖人才。就引進和培養二者的取舍,黃東勝明確提出,“人才合適最重要”。引進的和培養的都要“一視同仁”。

“不能因為是老外,是海歸,就好大喜高,對我們醫院——甚至對所有的醫院來說,合適的才是最好的。”

聘請知名專傢,往往要花大價錢。黃東勝承認,錢很重要,是對專傢價值的判斷。但他同時強調:“我非常不同意提著錢去談。如果先談錢的,我一定不要這個專傢,因為這不是我的價值觀。引進的人才應該與醫院、院長具有共同的價值觀,符合醫院的願景與使命,這是引進人才在醫院長久’生存’的重要保障和基礎。”

國內和國外醫生的收入存在差距。浙江省人民醫院從國外聘請專傢,會按照浙江省人民醫院的標準確定收入,不會因為專傢在國外的高收入而開特例,給高薪。“不然,專傢他自己就有壓力,其他同事也有看法。完全靠錢,太簡單,太粗暴。引進人才,我們一視同仁。”

薪水不開特例,醫院平臺則全力支持引進的專傢發揮自身才能,而且要從院長本人做起。院長和專傢在聘用前談好的條件,聘用後“一定要不折不扣地兌現”。

術道並重

黃東勝同時談到引進人才的另一條準則:術道並重。術,指的是醫療技術和學術能力。不過,醫療離不開人文,所以引進的人才也要具備“道”,即人文素養、職業信仰、合作精神、包容的胸懷、以及共享思維。得“道”的醫生,其優勢也許短期內難以體現,但長遠來看,將是整個科室發展的關鍵。黃東勝說:“隻有兼備瞭’術’和’道’,才能真正成為上醫,成為醫院真正需要的人。”

浙江台中市抽化糞池省人民醫院重“道”,上海市第一人民醫院尚“德”,二者略有相通之處。上海市第一人民醫院院長王興鵬表示,該院考核各類醫生時,除瞭醫教研之外,精神文明也是一條重要的考核指標。不止如此,該院還建立數字化醫德檔案管理平臺,在8大方面,通過23項指標,開展動態管理和考評。這項考核是該院評優評先,職務聘任,職稱晉升,人才培養的重要依據,同時具備一票否決權,其內涵包括學術造假。

莫忘基礎人才

人才層次的配置,對合理搭建人才梯隊至關重要。黃東勝把醫院的人才分為5種,將其制成瞭一座“金字塔”。從塔頂向下,依次是:領軍人才、學科帶頭人、科主任、專科人才和基礎人才。

浙江省人民醫院醫院專業人才的分層

前三種人才都在醫教研工作中扮演關鍵角色,重要性毋庸置疑。但黃東勝強調的則是專技人才和基礎人才。黃東勝認為,專技人才承擔著醫院門診等日常工作,為醫院的發展做出貢獻。舉例來說,在信息化日以推進的今天,如果沒有信息科,門診病房難以為繼。

尤其值得一提的,則是經常被忽視的後勤保障。黃東勝重視後勤保障等領域的基礎人才。他的這一理念也得到瞭權威學術調研的證實。應國傢衛計委醫政醫管局的委托,在北京協和醫學院公共衛生學院在院長劉遠立的帶領下,其作為第三方,評估瞭我國進一步改善醫療服務行動的效果。

民以食為天。患者能否在醫院吃到可口飯菜非常重要。調查發現,住院患者對醫院“膳食質量”和“護工服務”的滿意度偏低,分別為86.69%和66.01%。劉遠立於29日出席長三角論壇,他說:“患者最不滿意的,恰恰也是醫院管理者經常忽視的,並且都與非醫療服務有關。護工服務,患者普遍相對不滿。

醫改強調“獲得感”。改善護工服務和膳食質量就能有效加強患者的獲得感,也印證瞭黃東勝“千萬不要忘記護理、行政和後勤”的觀點。

毫無疑問,醫院需要人才。人力比例的平衡、基礎與高端的平衡、引進與培養的平衡、術與道的平衡,這一切都是為瞭人才建設。正如黃東勝所說:“優秀的人才是醫院安身立命的根本,是醫院最應重視的戰略資源。醫院之間的競爭,根本上是人才的競爭。擁有高素質人才,對醫院的發展起決定性作用。”

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